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Nos services

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Les services que nous offrons sont des services « sur mesure » en ce sens que les réponses que nous donnons aux demandes qui nous sont faites s’adaptent le mieux possible aux besoins réels des milieux qui font appel à nous. De plus, les activités de formation que nous offrons pour répondre aux besoins exprimés sont des activités structurées et personnalisées, qui se tiennent généralement sur les lieux mêmes du travail et regroupent un maximum de 18 participants.

En plus de former des intervenantes et des intervenants de première ligne, nous offrons aussi – lorsque la taille de l’organisation le permet – des activités visant à former des formatrices et des formateurs ayant la compétence pour agir, à certaines conditions, comme personnes ressources dans leur milieu de travail.

Aux services de formation s’ajoutent des services de consultation touchant aussi la gestion des comportements agressifs, mais dans le cadre de démarches moins formelles s’adressant à des individus plutôt qu’à des groupes.

Ce qui distingue fondamentalement les activités que nous offrons, ce sont les besoins auxquels elles essaient de répondre. Toutefois, cette réponse aux besoins se fait dans le respect de ce qui constitue l’essentiel du programme APIC et toutes les activités se réclamant d’APIC poursuivent, à des degrés divers selon les besoins auxquels elles veulent répondre, la réalisation de quelques objectifs incontournables dans la philosophie qui anime le programme. Au terme de toute démarche réalisée selon la philosophie APIC, les participantes et les participants devraient avoir développé des habiletés pour :

  • Évaluer le degré de danger potentiel d’une situation
  • Utiliser des techniques permettant de prévenir l’agressivité
  • Prévenir l’escalade des comportements agressifs
  • Désamorcer les situations explosives
  • Intervenir et contrôler une situation agressive en utilisant une approche non abusive

 
Formation - consultation APIC
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